服務條款

01服務內容

You Say 透過一場回憶訪談，把你家的一段故事做成：一部約 3 分鐘、由你自己的聲音說旁白的動畫電影，以及一本 20 × 20 公分的精裝 Memory Book。畫面為動畫風插畫，AI 輔助繪製與生成動態，逐張逐鏡人工確認。

故事裡的每一個事實都來自你的訪談與確認。我們不新增未經你確認的事件、人物與對白；你說不確定的細節，我們會畫得保守，並在書中標示。

實際方案內容、規格與價格以 方案頁為準。

02登入與帳號

製作工作台以 LINE 帳號登入。每個作品綁定下單者的 LINE 帳號。你需對透過你的帳號進行的操作負責，請勿把登入連結轉給無關的人。

03製作流程與確認點

製作分成幾個步驟。先確認故事，付款後再有四個製作確認點，都需要你按下確認才會往下走：

• 故事確認：完整故事與記憶地圖。確認後付款，開始製作。
• 確認一・旁白與場景：每一句旁白與對應的場景描述。
• 確認二・角色設計：人物設定圖與一張樣張。
• 確認三・場景與鏡頭：每一鏡的畫面與一段樣片。
• 確認四・影片與書：完整影片與書的逐頁預覽。確認後進入印刷與交付。

每一個製作確認點的內容，都由工作室製作並檢查後才送給你看。你可以按下確認，或留言說明想修改的地方；我們修改後會再送給你確認。之前送給你看過的版本都會保留，你可以切換回去。

每次確認都會留下時間戳與內容摘要值。確認即代表你核可該階段內容，後續步驟以此為基礎製作；已確認的內容在之後不會被更動，除非你透過修改功能提出。

製作需要你的參與。若你超過 7 天未推進，我們會透過 LINE 提醒；超過 90 天沒有任何動作，作品暫停並通知你——你回來時可以從暫停的地方接續。

04修改規則

修改請在工作台留言（或透過 LINE），說明想改的位置（哪一句、哪一個人、哪一景、哪一頁）與方向，我們只重做受影響的部分。各階段可免費修改的次數如下：

• 故事（免費階段）：不限次數。
• 旁白與場景、角色設計、場景與鏡頭：每個確認點含 2 次修改。
• 影片與書：確認四之前含 2 輪修改。

切換回之前的任何版本一律免費。因我們製作錯誤（與你確認過的內容不符）所做的修正，不計入次數。次數用完後不另開放加購；若有特殊需求，請透過 LINE 與我們聯繫。

05費用與付款

訪談與故事整理階段免費。你看到完整故事並按下故事確認後，付款才開始視覺製作。目前以銀行匯款付款，匯款後透過 LINE 回傳匯款帳號後五碼，我們核對入帳後解鎖後續步驟，通常在一個工作天內。價格皆為新台幣含稅價。

06取消與退款

• 付款前：免費階段隨時可以停止，不需任何費用。
• 付款後、人物設定圖開始繪製前（尚未進入確認二・角色設計）：可申請全額退款。
• 人物設定圖開始繪製後：因繪製成本已實際發生，恕不退款；我們會依第 04 條的修改規則把作品做到你確認為止。
• 因我們的原因無法完成（含品質未達承諾且無法修正）：全額退款。
• 暫停中的作品（第 03 條）若你決定不再繼續，視同你主動取消，依上述階段處理。

退款一律退回原匯款帳戶，於申請後 10 個工作天內完成。

07你提供的內容

你保證：你所提供的故事、照片與錄音是你有權提供的；照片中的人物同意其樣貌用於這部作品；內容不侵害他人權利、不違法、不涉及他人未同意公開的隱私。若第三方因你提供的內容向我們主張權利，由你負責處理。

我們得拒絕製作涉及仇恨、色情、詐欺或其他違法用途的內容，並依第 06 條退款。

08成品的權利

作品完成並付清費用後，成品影片與書歸你所有，你可以在家庭與個人範圍內自由保存、播放、分享、複製與贈送，也可以在自己的社群帳號分享。成品不得轉售或用於商業用途。

我們對製作過程中的方法、範本與工具保有權利。未經你主動具名授權，我們不會把你的故事、畫面或聲音當作品集、廣告或示範素材；若你願意授權，授權的範圍與方式另以書面約定。

09聲音

旁白預設由你親自錄音。若選用「本人聲音合成」，需聲音本人具名同意並朗讀指定句核對身分，先聽短段試聽核可後才合成全文；聲音模型於作品完成後即刪除。我們不合成任何非本人的聲音。詳見隱私權政策第 05 條。

10印刷與寄送

書於確認四後送印，寄送地區為台灣本島與離島，運費已含在方案價格內。影片與書確認後，印刷約 7 個工作天，另加寄送 1–3 天。收到書後若有印刷瑕疵、裝訂錯誤或運送損壞，請於 7 天內拍照透過 LINE 告知，我們免費重印寄送。因你確認過的內容本身（如錯字、選錯的圖）所致的問題，不屬於瑕疵。

11責任範圍

插畫是依你的照片與描述轉繪的創作，相似度與畫風以你在確認二（角色設計）核可的樣張為準，不保證與真人完全一致。我們對作品承擔的責任，以你為該作品實際支付的費用為上限。因網路服務、第三方服務中斷等非我們所能控制的因素造成的延誤，我們會盡力補救，但不負賠償責任。

12其他

個人資料的處理依隱私權政策。本條款以中華民國（台灣）法律為準據法。條款若有修改會更新本頁日期，進行中的作品沿用下單時的條款。任何疑問請透過 You Say LINE 官方帳號 聯繫我們。